FAQ

otwórz artykuł w nowej karcie

Nie. Nie przekazujemy bieżącego dostępu do bazy danych MySQL twojej strony. Możemy przesłać ci oczywiście kopię aktualnej bazy danych twojej strony w formie pliku sql. Jeśli jesteś tym zainteresowany / zainteresowana – napisz do nas.

Generalnie dostęp do żywej bazy danych MySQL nie jest ci potrzebny. Po to właśnie wymyślono CMS, do którego masz dostęp, aby nie musieć wykonywać zmian w bazie danych, której zarządzanie jest trudne i nieprzyjemne.

otwórz artykuł w nowej karcie

Tak. W tym celu napisz do nas maila z dokładną dyspozycją tego, co chcesz zrobić.

otwórz artykuł w nowej karcie

Tak. Baza danych MySQL każdej strony ma wykonywaną kopię bezpieczeństwa. Te kopie przechowujemy przez okres 3 dni. Jeśli chcesz otrzymać archiwalną kopię bazy danych swojej strony, napisz do nas.

otwórz artykuł w nowej karcie

Każdy szablon strony posiada własne ustawienia wyglądu. Przez CMS nie ma się wpływu na wszystkie szczegóły wyglądu strony. Możesz nam jednak zlecić jakieś modyfikacje w szablonie twojej strony. Modyfikacje mogą dotyczyć zarówno funkcjonalności, jak i wyglądu.

otwórz artykuł w nowej karcie

  • W ramach pakietu Sklep: max. 3 strony (możesz stworzyć nie tylko sklep, lecz także np. stronę firmową z mini-sklepem, portfolio i e-CV z mini-sklepem)
  • W ramach pakietu e-CV / Portfolio: tylko 1 strona

otwórz artykuł w nowej karcie

Podczas rejestracji tworzysz stronę, której adresem jest nasza subdomena. Możesz używać własnej domeny, by “przykryć” adres tej subdomeny. Aby przekierować na nasz serwer własną domenę kieruj się instrukcją na tej stronie.

otwórz artykuł w nowej karcie

Każda strona jest obsługiwana przez niezależną bazę danych MySQL. Jeśli chcesz, możemy wykonać zrzut tej bazy do pliku .sql i wysłać ci to na twój adres e-mail. W tym celu skontaktuj się z nami.

otwórz artykuł w nowej karcie

Shop on Click nie ogranicza cię. Ponieważ Sklepy na platformie Shop on Click oparte są na systemie WooCommerce, to możesz w dowolnym momencie przenieść swój sklep na zewnętrzną domenę poza Shop on Click, gdzie także będzie używany system WooCommerce (platforma WordPress).

Jakie są sposoby przenoszenia danych?

Ogólnie to są 2 sposoby:

  1. W CMS-ie swojej obecnie strony na Shop on Click masz zakładkę Narzedzia > Eksport, gdzie możesz eksportować różne treści strony do pliku XML, m. in. produkty, zamówienia, zarianty, kupony, media, posty, strony. Następnie ten plik XML importujesz do swojego innego sklepu na innej domenie, gdzie także jest system WooCommerce na platformie WordPress.
  2. Ponieważ twój Sklep na naszej platformie ma swoją własną bazę danych MySQL, to możesz nas poprosić o zrzut tej bazy do pliku SQL, który następnie po kilku przeróbkach będziesz mógł “zintegrować” ze swoją obecną bazą MySQL, gdzie także jest WooCommerce + WordPress. Jest z tym trochę pracy, ręcznej “obróbki” danych, ale da się do zrobić.

otwórz artykuł w nowej karcie

Jeśli przekierowałeś / przekierowałaś właśnie do nas swoją domenę, to możemy stworzyć dla ciebie domenowy spersonalizowany email, który będzie obsługiwany przez narzędzie G Suite. Skrzynka pocztowa o pojemności 30GB.

Przykładowo, jeśli masz domenę zwierzeta.pl, to możesz mieć email np. kontakt@zwierzeta.pl.

W zależności od posiadanego pakietu możesz mieć 1 albo 3 własne adresy email.

Jeśli chcesz stworzyć własny email kliknij tutaj.

otwórz artykuł w nowej karcie

Zaloguj się do twojego konta, gdzie zobaczysz link “stwórz nową stronę”. Po stworzeniu kolejnej strony, na stronie konta zobaczysz odświeżoną listę swoich stron. Pamiętaj, że każda strona posiada niezależny CMS oraz bazę danych MySQL.

otwórz artykuł w nowej karcie

Możesz samodzielnie usunąć stronę. Zaloguj się do swojego konta, gdzie zobaczysz listę swoich stron. Następnie kliknij USUŃ przy danej stronie, którą zamierzasz usunąć. Przejdziesz na podstronę, gdzie trzeba potwierdzić operację. Następnie otrzymasz wiadomość na swój adres e-mail. Klikając w zamieszczony tam odnośnik skutecznie i nieodwracalnie usuniesz swoją stronę.

Usunięcie strony nie oznacza usunięcia konta.

W wyniku usunięcia strony wszystkie zamieszczone tam dane (pliki i treści) zostaną trwale usunięte i nie będzie można ich odzyskać. W wyniku tej operacji adres twojej strony nie będzie już dostępny w sieci, choć wyszukiwarki mogą go jeszcze pokazywać w wynikach wyszukiwania przez jakiś czas (nie mamy wpływu na to, co pokazują wyniki wyszukiwania Google).

Jeśli chcesz usunąć także konto, a wraz z nim wszystkie swoje strony, wyślij do nas wiadomość z tego adres e-mail, który jest przypisany do twojego konta.

otwórz artykuł w nowej karcie

Po zalogowaniu do swojego konta zobaczysz listę swoich stron. Każda strona ma przycisk “CMS strony” oraz “ustawienia szablonu”. W tych 2 miejscach zarządzasz treścią i wyglądem swojej strony.

otwórz artykuł w nowej karcie

W ramach swojego konta możesz posiadać więcej niż 1 stronę. Każda strona ma osobny CMS do zarządzania treścią strony.

otwórz artykuł w nowej karcie

1. Jeśli dokonywałeś / dokonywałaś już zakupu pakietu

  1. Zaloguj się na https://shopon.click, zostaniesz przekierowany na stronę twojego konta.
  2. Kliknij w “edytuj konto”, a następnie wybierz zakładkę “szczegóły konta”, aby przejść do formularza edycji twoich danych.
  3. W polu “adres email” wprowadź nowy email i zapisz zmiany.

2. Jeśli nie dokonywałeś / nie dokonywałaś jeszcze zakupu pakietu

  1. Zaloguj się na https://shopon.click, zostaniesz przekierowany na stronę twojego konta.
  2. Kliknij w “edytuj konto”, a następnie w polu “email” wpisz nowy email i kliknij “zaktualizuj profil”.
  3. Po zmianie, zostanie wysłana wiadomość na nowy email, aby go potwierdzić. Nowy adres nie będzie aktywny aż do potwierdzenia.

otwórz artykuł w nowej karcie

1. Jeśli dokonywałeś / dokonywałaś już zakupu pakietu

A. Kiedy znasz obecne hasło

  1. Zaloguj się na https://shopon.click, zostaniesz przekierowany na stronę twojego konta.
  2. Kliknij w “edytuj konto”, a następnie wybierz zakładkę “szczegóły konta”, aby przejść do formularza edycji twoich danych.
  3. Wprowadź aktualne hasło oraz podaj nowe hasło wpisując je ponownie w następnym polu. Zapisz zmiany.

B. Jeśli nie znasz swojego obecnego hasła

  1. Przejdź na stronę https://shopon.click/edytuj-konto/lost-password/
  2. We formularzu resetowania hasła wpisz swój login lub adres e-mail przypisany do twojego konta i zatwierdź.
  3. Postępuj wg instrukcji podanych w wiadomości mailowej.

2. Jeśli nie dokonywałeś / nie dokonywałaś jeszcze zakupu pakietu

A. Kiedy znasz obecne hasło

  1. Zaloguj się na https://shopon.click, zostaniesz przekierowany na stronę twojego konta.
  2. Kliknij w “edytuj konto”, a następnie w polu “nowe hasło” kliknij “generuj hasło”.
  3. Kliknij “zaktualizuj profil”.

B. Jeśli nie znasz swojego obecnego hasła

  1. Przejdź na swoją stronę stronę i edytuj w przeglądarce adres strony wg wzoru
    adres strony: https://test.shopon.click
    na końcu dopisz /admin, czyli: https://test.shopon.click/admin
  2. Zostaniesz przekierowany na stronę logowania do strony.
  3. Kliknij “nie pamiętasz hasła?”
  4. Postępuj wg dalszych instrukcji.

Jeśli nie znasz swojego aktualnego adresu e-mail lub loginu przypisanego do twojego konta, skontaktuj się z nami: my@shopon.click.

otwórz artykuł w nowej karcie

Po zalogowaniu się do twojego konta zobaczysz listę twoich stron i ich adresy. Kliknij “strona główna”, aby otworzyć stronę w nowej karcie przeglądarki. Adres każdej strony zaczyna się od https.

otwórz artykuł w nowej karcie

Maksymalny rozmiar jednego pliku, jaki możesz załadować do biblioteki mediów w CMS-ie swojej strony wynosi 100MB. Pamiętaj, że nie warto wgrywać ciężkich grafik na swoją stronę, gdyż niepotrzebnie tracisz swoje miejsce na dysku. Poza tym i tak nie posługujemy się tak dużymi monitorami, aby wyświetlić grafikę w pełnej rozdzielczości bez konieczności scrollowania.

Do zmniejszania rozdzielczości wielu plików jednocześnie polecamy bezpłatny program IrfanView.

Chcesz wgrać film na swoją stronę? Wpierw wgraj go na YouTube lub Vimeo. Następnie wklej link w edycji treści wybranej podstrony lub wpisu.

otwórz artykuł w nowej karcie

Są 2 sposoby logowania:

1. Strona https://shopon.click/wp-login.php

2. Dedykowana strona logowania twojej strony

Przykład 1

Twoja strona to: https://test.shopon.click

A zatem strona logowania to https://test.shopon.click/admin

* tam też możesz zresetować hasło

Przykład 2

Twoja strona to: https://twojadomena.pl

A zatem strona logowania to https://twojadomena.pl/admin

* tam też możesz zresetować hasło

otwórz artykuł w nowej karcie

W ramach każdego pakietu do każdej strony oferujemy certyfikat SSL, którego wystawcą jest uznana międzynarodowa fundacja Let’s Encrypt. Certyfikaty odświeżane są co 3 miesiące.

Rodzaj certyfikatu: DV (weryfikowana jest tylko kontrola nazwy domeny)

Certyfikat tworzony / instalowany jest na serwerze, zatem nie ma logicznej i technicznej możliwości, aby sobie “wziąć” certyfikat SSL i zainstalować na innym serwerze.

E-commerce

Ten SSL jest wystarczający do prowadzenia sprzedaży online i uruchomienia szybkich płatności online.

otwórz artykuł w nowej karcie

Do mediów możesz załadować pliki w formacie: jpg jpeg png gif pdf doc docx odt xls xlsx ods txt rtf ico wav wma m4a m4b mp3 mp4 ppt pptx zip rar 7z epub mobi.

otwórz artykuł w nowej karcie

W ramach każdego pakietu Sklep masz dostęp do supportu, czyli wsparcia technicznego. Zgłoszenia przyjmujemy tylko mailowo na adres my@shopon.click. Odpowiemy w ciągu 24 godzin. Jeśli będziemy potrzebować w danej sprawie więcej czasu, damy ci znać.

Zgłaszając do nas problem postaraj się dokładnie opisać swoją sprawę i w miarę możliwość przesłać screen wyjaśniający daną sprawę czy problem.

W ramach supportu udzielamy wsparcia w zakresie:

  • konfiguracji sklepu i innych modułów dotyczących e-commerce, które dostępne są w CMS-ie twojej strony,
  • konfiguracji wtyczek / pluginów dostępnych w CMS-ie twojej strony,
  • dostępnych opcji ustawień wyglądu poszczególnych szablonów stron (każdy szablon ma różne ustawienia).

otwórz artykuł w nowej karcie

Zmiana adresu strony

Nie możesz samodzielnie zmienić adresu swojej strony. Jeśli chcesz zmienić adres, to skontaktuj się z nami.

Zmiana nazwy i tytułu strony

Tytuł strony jest ważny pod względem SEO. Jest wyświetlany na karcie lub oknie twojej przeglądarki. Możesz samodzielnie zmienić tytuł strony, który został przez ciebie zdefiniowany początkowo podczas rejestracji. Przejdź do CMS-a swojej strony, a następnie do zakładki Wygląd > Dostosuj > Tożsamość witryny i edytuj pole “tytuł witryny”.